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Couchbase suscite des expériences client révolutionnaires avec la dernière version de la plateforme de données Couchbase


Rédigé par Communiqué de Couchbase le 14 Novembre 2017

Les clients ont observé des améliorations dans l’expérience client (CX), une innovation plus rapide, une mise sur le marché plus rapide et une réduction des coûts opérationnels et d'infrastructure avec la toute dernière version de la plateforme de données Couchbase ; une nouvelle étude IDC démontre un retour sur investissement quantifiable.



Couchbase, Inc., éditeur de la première base de données d'engagement au monde, a annoncé aujourd'hui la sortie de la dernière version de sa plateforme de données Couchbase avec la disponibilité générale de Couchbase Server 5.0 et de Couchbase Mobile 1.5. Cette version positionne davantage la plateforme de données Couchbase en tant que base de données d'engagement de choix pour les entreprises qui s'efforcent de générer des expériences client révolutionnaires. Couchbase a également publié aujourd'hui les résultats d'un livre blanc d'IDC, sponsorisé par Couchbase et Intel, intitulé « Dynamiser les systèmes d'engagement : valeur commerciale de la base de données d'engagement NoSQL Couchbase », qui démontre l'impact positif de la dernière version de la plateforme de données Couchbase sur les entreprises du monde entier, révélant un retour sur investissement de 274 % sur une période de cinq ans. Plus d'informations sur l'étude ici.

Avec 89 % des consommateurs qui choisissent de passer à la concurrence quand ils sont confrontés à un service médiocre avec une marque, les entreprises d'aujourd'hui subissent des pressions pour la transformation numérique de leurs applications orientées client et des fondements sur lesquels elles reposent. Le problème est aggravé par le fait que 84 % des responsables informatiques ont vu leurs projets numériques annulés, retardés ou réduits en raison des limites de leur base de données existante. Les entreprises d'aujourd'hui ont besoin d'agilité, de maniabilité et de performance des technologies de gestion de données qui suscitent des expériences client révolutionnaires.

Présentation de la dernière version de la plateforme de données Couchbase
La plateforme de données Couchbase offre des performances inégalées à grande échelle tout en proposant l'agilité et la maniabilité inégalées dont les entreprises ont besoin pour réinventer continuellement leurs expériences client. Voici certaines des nouveautés :

Agilité
Recherche Full Text intégrée : permet aux utilisateurs de créer des applications plus intelligentes proposant des expériences client plus riches et plus attrayantes. La recherche est maintenant étroitement intégrée en tant que nouveau service, ce qui signifie que les clients peuvent obtenir des performances et une fiabilité élevées à partir d'une plateforme unique.
Indexation adaptative : permet des requêtes ad-hoc efficaces en utilisant un index composite unique.
Mobilité transparente des données : développe en toute transparence les déploiements Couchbase existants d’une application web à une application mobile.

Administration
Basculement rapide : améliore la détection des défaillances en identifiant moins de faux positifs et le temps nécessaire pour effectuer un basculement de nœud, ce qui se traduit par des opérations et des expériences client plus fiables et prévisibles.
Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) : fournit une conformité de sécurité et réglementaire plus complète tout en simplifiant la gestion de la sécurité pour tous les utilisateurs et toutes les applications du cluster.

Performance
Buckets de données éphémères en mémoire : permettent aux applications de conserver des ensembles de données entièrement en mémoire, ce qui permet d'avoir des applications plus réactives et une gestion efficace des données avec des coûts d'infrastructure réduits.
Améliorations des performances de la requête N1QL et de l'index : Un optimiseur plus intelligent et un indexeur hautement performant améliorent le temps de réponse et les performances des applications.


Livre blanc d’IDC, « Dynamiser les systèmes d'engagement : Bénéfices Métiers de la base de données d'engagement NoSQL Couchbase »
Dans cette étude, IDC a interrogé des organisations qui ont mis en place des solutions de base de données NoSQL Couchbase pour améliorer l'évolutivité et les performances des applications stratégiques. Les participants à l'étude ont indiqué que le choix et le déploiement de Couchbase leur ont permis d'étendre la portée et la fonctionnalité de ces applications de manière rentable et efficace et de fournir les niveaux de performance nécessaires pour les services directement liés aux résultats commerciaux.

Points forts de la valeur commerciale en chiffres :
67 487 $ : retombées par année par base de données
274 % : ROI sur cinq ans
7 mois : délai de remboursement de l’investissement
19 % : cycle de développement plus rapide
40 % : temps de réponse plus rapide
5,41 M $ : revenus supplémentaires par an
17 % : service d'assistance plus efficace
37 % : gestion de base de données plus efficace

Succès client
Avec la plateforme de données Couchbase, certaines marques renommées révolutionnent l'expérience client. eBay, Staples et Sky ont vu une performance plus rapide et plus prévisible pour une expérience et un engagement client améliorés, tandis que des sociétés comme Verizon et GE observent une innovation et une mise sur le marché plus rapide. En outre, Marriott, LinkedIn et United Airlines ont constaté une réduction des coûts d'infrastructure et de fonctionnement, ce qui leur permet d'investir ces économies dans la transformation de l'expérience client.

« LinkedIn a un déploiement très important de Couchbase en production. La nouvelle fonctionnalité de buckets en mémoire de Couchbase permet de réduire le coût du déploiement de nœuds de données supplémentaires au fur et à mesure que nos besoins augmentent. Ainsi ces nouvelles améliorations de la sécurité permettent de mieux protéger notre infrastructure. » Kevin Krawez, Directeur principal de la fiabilité du site, LinkedIn

« Conçue pour être performante, agile et maniable, la nouvelle version de la plateforme de données Couchbase dynamise les expériences client. Couchbase, qui s'étend de l'edge au cloud, est testée dans des déploiements stratégiques de certaines d’entreprises, ce qui en fait un choix évident pour ceux qui recherchent la meilleure solution adaptée aux initiatives de transformation numérique. » Ravi Mayuram, vice-président principal de l'ingénierie et directeur technique, Couchbase.




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