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HYPERION LANCE PROFITABILITY MANAGEMENT POUR AIDER LES ORGANISATIONS A CONNAITRE LA VRAIE VALEUR DE LEURS RELATIONS CLIENTS


Rédigé par Hyperion le 20 Septembre 2004

Cette première solution complète d'analyse de la rentabilité permet aux sociétés d'identifier les clients, les produits et les canaux les plus et les moins rentables



Hyperion (Nasdaq: HYSL), premier fournisseur mondial de solutions de Business Performance Management, annonce la disponibilité
d'Hyperion Profitability Management, la première solution complète
d'analyse conçue pour gérer la rentabilité des clients. Hyperion
Profitability Management aide les sociétés à résoudre l'un des problèmes métiers les plus urgents à l'heure actuelle ? identifier les clients, les produits, les canaux et les régions les plus et les moins profitables ?
tout en fournissant aux responsables les renseignements dont ils ont besoin pour exploiter ces informations. Cette solution est la première d'une série de solutions d'intégration métier qu'Hyperion mettra bientôt sur le marché.

Hyperion a fait cette annonce dans le cadre de la Conférence Internationale Hyperion Solutions 2004 à Paris.

« Depuis des années, nos clients fondent leurs analyses de rentabilité sur la technologie Hyperion » déclare Godfrey Sullivan, président et chief
executive officer d'Hyperion. « Maintenant, nous associons cette
technologie aux meilleurs pratiques, méthodologies et services afin des les aider à répondre encore plus aisément aux besoins croissants d'analyse et de compréhension de la profitabilité au niveau le plus fin. »

Les rapports, les tableaux de bord, les analyses avancées, les fonctions d'allocation et les modèles opérationnels de Profitability Management aident les entreprises à analyser, comprendre et gérer rapidement les informations les plus importantes en matière de rentabilité, en leur permettant notamment de connaître :

- les clients rentables et non rentables
- la contribution de chaque produit à la marge
- les comportements d'achat spécifiques des clients
- les coûts d'acquisition de nouveaux clients
- la profitabilité potentielle d'un prospect dans le temps
- les canaux, les produits et les régions les plus rentables.

Belk, une chaîne de distribution basée aux Etats-Unis, utilise Hyperion comme plate-forme analytique pour gérer plus efficacement la rentabilité de plus de 225 magasins. Hyperion aide Belk à décoder les chiffres des ventes en lui permettant d'examiner et de mesurer la rentabilité réelle de ses magasins en tenant compte du rôle joué par des facteurs tels que les coûts fixes et le capital investi, et de leur impact sur la profitabilité des magasins, notamment les plus récemment ouverts. A partir des données qu'elle est maintenant en mesure de générer, la société est capable d'isoler tous les facteurs affectant la rentabilité des magasins ? leur surface, la part du capital consacrée à leur construction, les stocks ou d'autres coûts fixes.


« Utiliser Hyperion nous a permis de disposer d'une vue exacte des leviers qui conditionnent les résultats de nos magasins » témoigne David Palmer, vice-président Services Financiers de Belk. « Entre autres bénéfices majeurs, nous savons maintenant quelle est la meilleure façon de gérer la rentabilité de nos magasins, sur quels nouveaux marchés nous étendre, et comment. »

Hyperion Profitability Management fournit aux départements informatiques des entreprises une solution complète qui inclut notamment le stockage centralisé de toutes les informations quelle que soit leur source, une
fonctionnalité de data mining pré-paramétrée qui identifie les
comportements des clients, et de puissantes capacités de calcul qui permettent d'assigner les coûts directs et indirects. Des outils simples à utiliser d'interrogation, de reporting et des tableaux de bord facilitent la visualisation des résultats des analyses multidimensionnelles.


Une méthodologie qui a fait ses preuves
Hyperion Profitability Management délivre les meilleures pratiques par
l'intermédiaire d'une méthodologie en quatre étapes, d'un logiciel
d'entreprise et d'une offre de services professionnels.
Grâce à une méthodologie en quatre étapes intégrée à Profitability Management, les sociétés peuvent :

1. Comprendre les leviers de coût et de chiffre d'affaires au moyen de
rapports détaillés, de tableaux de bord et d'analyses multidimensionnelles intégrant de multiple sources d'informations en une vue unique;
2. Segmenter leur base clients à l'aide d'analyses avancées afin
d'identifier les clients et les comportements à forte valeur ajoutée, et de prévoir les comportements futurs des clients et des produits;
3. Analyser les coûts du service à l'aide d'allocations complexes et de
modèles opérationnels qui estiment les coûts en fonction de règles métiers et de modèles de coûts par activité (activity based costing) ;
4. Tester et exécuter de nouvelles stratégies en supervisant, en validant
et en améliorant, à partir de divers scénarios, des domaines tels que les opérations, les modèles tarifaires, les centres de profit et les mix produits.

« Historiquement, beaucoup de sociétés n'ont guère eu d'autre choix que d'analyser la rentabilité des clients et des produits en se basant sur des hypothèses potentiellement erronées du fait des paramètres fictifs venant pallier au manque d'informations plus fines sur les coûts » explique Mark Beyer, senior program director du META Group, un important cabinet de conseil et d'analyse en technologies de l'information. « Les systèmes opérationnels actuels contiennent beaucoup plus d'informations détaillées qu'il a cinq ou même trois ans, et ces informations peuvent remplacer un grand nombre d'hypothèses. »

« Il est important que les solutions d'analyse se basent aussi souvent que possible sur des valeurs réelles plutôt que sur les hypothèses des modèles de rentabilité. Les solutions recourant à des données réelles améliorent considérablement l'analyse de profitabilité, et celles qui peuvent passer aisément des données les plus générales au plus fin niveau de détail gagnent en flexibilité tout en renforçant la fiabilité des résultats » poursuit Mark Beyer.

Intégration avec Hyperion Essbase 7X
Profitability Management d'Hyperion est conçu pour tirer parti de Hyperion Essbase 7X, également annoncée aujourd'hui. Cette toute nouvelle version d'Hyperion Essbase fournit des fonctionnalités d'analyse plus puissantes qui évaluent plus rapidement et de manière plus approfondie les scénarios d'analyse de rentabilité les plus complexes. Avec Hyperion Essbase 7X, les utilisateurs peuvent répondre aux besoins d'évolutivité et de temps de réponse des applications ventes, marketing, ressources humaines et chaîne
logistique, ainsi qu'aux exigences d'analyse financières les plus
complexes, à l'aide d'une seule architecture d'analyse en temps réel.




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