IBM a annoncé il y a quelques jours le rachat de Tealeaf Technology pour un montant non dévoilé. Tealeaf propose des outils pour aider les responsables marketing à intégrer des données qualitatives à leurs analyses clients. Tealeaf analyse le comportement des clients sur le site web de l'entreprise et au travers des connexions aux applications mobiles.
Tealeaf annonce avoir convaincu 450 clients dans le monde, dont 30 des "Fortune 100". Parmi les clients annoncés : Dell, Air Canada, Wells Fargo, Expedia, Zappos, ING Direct…
Tealeaf cite le cas d'une agence de voyages en ligne qui a constaté grâce à ces outils, que lorsque le client épelait mal le nom d'une destination et n'obtenait aucun résultat à sa recherche, il repartait du site dans 100% des cas sans acheter. L'éditeur du site web a ainsi pu pallier le problème et mettre en place dans ce cas d'autres outils de navigation proposés à l'internaute.
IBM intègrera Tealeaf à son offre Smarter Commerce.
Tealeaf annonce avoir convaincu 450 clients dans le monde, dont 30 des "Fortune 100". Parmi les clients annoncés : Dell, Air Canada, Wells Fargo, Expedia, Zappos, ING Direct…
Tealeaf cite le cas d'une agence de voyages en ligne qui a constaté grâce à ces outils, que lorsque le client épelait mal le nom d'une destination et n'obtenait aucun résultat à sa recherche, il repartait du site dans 100% des cas sans acheter. L'éditeur du site web a ainsi pu pallier le problème et mettre en place dans ce cas d'autres outils de navigation proposés à l'internaute.
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