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KXEN lance Predictive Offers, disponible sur l'AppExchange de Salesforce.com, la plus célèbre plateforme marchande d'applications métier dans le Cloud


Rédigé par Communiqué de Kxen le 15 Mars 2013

Les clients de Salesforce.com peuvent déployer l'application de « meilleure prochaine offre » pour personnaliser leurs échanges avec leurs clients en temps réel.
Les entreprises exploitent les ressources sociales et mobiles du Cloud pour transformer leurs interactions avec leurs clients, partenaires et employés.



KXEN, l'éditeur leader de l'analyse prédictive pour les utilisateurs métier annonce aujourd'hui le lancement de l'application Predictive Offers™, disponible sur l'AppExchange de salesforce.com et qui permet aux entreprises d'améliorer et de renouveler leur façon de communiquer avec leurs clients, partenaires et employés. Pour la première fois, l'analyse prédictive, traditionnellement disponible en interne pour les grandes entreprises B2C disposant d'équipes de « data scientists » dédiées, est disponible pour les clients salesforce.com de toute taille. L'application Predictive Offers™ utilise les données CRM et les profils sociaux stockés dans Salesforce pour fournir des recommandations d'offres personnalisées.

Les systèmes d'offres gérés par des moteurs de règles sont compliqués à implémenter et à maintenir. Ils sont souvent issus d'intuitions ou d'analyses obsolètes. Au contraire, un système d'offres basé sur des modèles prédictifs apprend par lui-même et analyse toute l'information disponible, pour créer un score mathématiquement optimal.

Développée sur la plateforme Salesforce, leader des applications sociales et métier dans le Cloud, l'application Predictive Offers™ est disponible immédiatement sur l'AppExchange à:
https://sites.secure.force.com/appexchange/listingDetail?listingId=a0N30000009wolQEAQ.

« Nous mettons à la disposition des utilisateurs de la plateforme Salesforce.com la puissance de l'analyse prédictive, alors que dans le passé, seuls de grands groupes disposant de ressources dédiées pouvaient accéder à ce niveau de sophistication analytique. » déclare John Ball, CEO de KXEN. « L'application Predictive Offers™ simplifie le processus de meilleure prochaine offre pour que les agents des services clients de chaque entreprise puissent proposer la meilleure offre, au bon client, au bon moment. »

« Personnaliser les échanges avec le client final en temps réel est capital pour booster le succès de nos clients dans le Cloud, » déclare Alex Bard, Vice-Président Senior du Service Cloud, chez salesforce.com. « En exploitant les énormes volumes de données clients et leurs profils sociaux disponibles dans Salesforce, KXEN bénéficie de la plateforme salesforce.com pour fournir à ses clients des outils - comme la solution de meilleure prochaine offre en temps réel - pour accélérer leur stratégie orientée client. »

L'application Cloud Predictive Offers™ de KXEN ne requiert ni implémentation complexe, ni de connaissance analytique. Il n'est pas nécessaire de définir manuellement ce qui fait d'une offre une bonne offre. Les utilisateurs de Salesforce installent simplement l'application, ajoutent une offre, et la solution commence à apprendre instantanément. Chaque client salesforce.com dispose de modèles d'offres uniques qui utilisent à la fois les champs standards et les champs personnalisés.

KXEN possède une longue expérience d'apport de valeur aux grandes organisations. Comme l'a observé Aberdeen dans un rapport récent, les clients de KXEN sont 40 à 50% plus susceptibles de concevoir des offres personnalisées pour des segments de clientèle ou des individus distincts que leurs homologues.* Avec l'introduction de Predictive Offers™, les clients de Salesforce accèdent instantanément au même degré de sophistication en matière d'analyse prédictive que certains des plus grands noms des secteurs de la banque, des télécommunications, de la distribution et du e-Business dans le monde.

Principales caractéristiques de Predictive Offers™ :
Offre packagée dans le Service Cloud de salesforce.com
Intégration dans la Console de recommandation Service Cloud
Ajout de multiples offres ou promotions en quelques clics
Personnalisation des modèles d'offres pour chaque organisation
Règles de contraintes simplifiées
Intégration des scripts d'appels
Tracking de l'historique des offres
Gestion des offres acceptées
Auto-apprentissage en continu
Grande simplicité d'administration
Tableaux de bord et rapports clé-en-main
Predictive Offers™ est la deuxième application lancée sur la plateforme Cloud Prediction™ de KXEN, une plateforme mutualisée dans le Cloud conçue pour analyser d'énormes volumes de données et ainsi délivrer de l'analyse prédictive par abonnement.

* "KXEN Customers Achieve Rapid Model Development and Precise Targeting," par David White, Aberdeen, avril 2012.




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