Kxen en coefficient multiplicateur des campagnes marketing de Maximiles

Depuis sa création en 1999 Maximiles a su s’imposer sur le marché du marketing français. Premier programme de fidélisation multi-enseigne sur Internet, Maximiles développe plusieurs offres on-line et off-line destinées à optimiser les activités de relation client des enseignes partenaires, dont Maximail. Avec près de 900 000 membres dont 500 000 actifs, ayant cumulé des points suite à leurs achats, Maximail représente la base de données comportementale des internautes, membres du programme de fidélité.

Les annonceurs peuvent grâce à Maximail accéder à de nombreux types d’opérations de marketing direct, de publicité en ligne, de prospection et autres animation spéciales. Toutefois Maximiles reste confronté à un marché particulièrement concurrentiel sur lequel il convient de se démarquer. L’entreprise mise sur le développement de services à forte valeur ajoutée sur les opérations de marketing et l’optimisation des campagnes d’e-mailling, afin de fidéliser les entreprises membres et séduire de nouveaux clients.
Pour atteindre son objectif, Maximiles joue sur la qualité du ciblage : les annonceurs doivent pouvoir identifier au mieux le profil des internautes et leur potentiel d’intérêt pour obtenir le meilleur taux de retour sur investissement possible.

Après l’étude des possibles, le choix de Maximiles s’arrête sur la solution Kxen Analytic Framework avec pour effet « de valoriser significativement ses offres commerciales aux annonceurs, en leur apportant des possibilités avancées en pré et post-campagne » mentionne le communiqué. La mise en place d’une opération marketing repose désormais sur deux étapes :
• La phase de test consiste en l’envoi du message à une population de quelques centaines d’internautes. En retour l’annonceur reçoit un tableau lui exposant les résultats de ce premier envoi : taux de clic, de transformation, nombre d’ouvertures de mails… Sur la base de ces résultats, le moteur analytique KXEN détermine, les caractéristiques pertinentes des internautes intéressés : age, catégorie socioprofessionnelle, région d’habitation…
• La seconde phase peut alors commencer avec l’envoi effectif. A partir de l’échantillon obtenu et via la capacité d’analyse de KXEN, les internautes dont le profil correspond sont identifiés dans la base avant l’envoi de la campagne e-mailing. L’outil peut également déterminer le nombre d’internautes que la campagne doit toucher, afin d’obtenir le meilleur retour sur investissement. « Suite à une requête de l’utilisateur, l’outil KXEN identifiera par exemple une cible de 30 000 membres, âgés de 35 à 45 ans, domiciliés en milieu urbain, intéressés par la photo numérique et ayant déjà acheté plus de cinq fois sur Internet », précise Maximiles.

Pour une même opération, les 51 968 d’envois prévus sont tombés à 29 999 suite à l’intervention de KXEN. De la quantité pour un retour de qualité moyenne, Maximiles est parvenu à obtenir les points d’amélioration suivants :
• le nombre d’ouverture de l’email a été augmenté de plus de 15 000,
• le nombre total de clics reçus a été multiplié par trois,
• enfin, élément majeur pour mesurer la réussite d’une campagne, le taux de retour (dit aussi taux de transformation) a quadruplé !
« La base de données est moins sollicitée pour un taux de retour qui explose ».