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Tags (8) : nice

NICE utilise la biométrie vocale pour améliorer la lutte contre la fraude dans les centres de contact

10/01/2013 | Communiqués
NICE Systems (NASDAQ:NICE) présente sa solution de prévention de la fraude dans les centres de contact visant à détecter les dispositifs de fraudes et à comparer toutes les interactions téléphoniques à une liste de suspects connus. Cette solution rassemble à la fois l'expertise en matière de fraude...

NICE permet aux entreprises d’utiliser le Big Data généré par les interactions clients

20/11/2012 | Communiqués
NICE Systems (NASDAQ:NICE) annonce que sa solution big data permettra aux entreprises d'améliorer l'expérience client en renforçant leurs applications analytiques de service client. Cette solution permet aux entreprises de s'appuyer en temps réel sur le big data rassemblant les interactions des...

Relation client : comment maîtriser l'instant décisif?

Relation client : comment maîtriser l'instant décisif?
07/10/2012 | Opinion
Chaque interaction avec un client est un moment de vérité, où celui-ci prend une décision qui aura un impact positif ou négatif sur vos relations commerciales. Vous pouvez maitriser ce moment et ainsi augmenter le nombre d’issues positives. Cependant, trop d'entreprises ne se préparent pas...

Les stations-service Shell améliorent le taux de satisfaction et la rétention de ses clients grâce à la solution Voix du Client NICE Fizzback

03/10/2012 | Communiqués
NICE Systems (NASDAQ:NICE) annonce que la division grand public de Shell UK Oil Products (Shell), appartenant à Royal Dutch Shell, premier groupe pétrochimique et énergétique, a choisi et utilise la solution Voix du Client (VoC) NICE Fizzback pour apporter à l'entreprise une approche plus centrée...

Shell UK Retail améliore le taux de satisfaction et la rétention de ses clients grâce à la solution Voix du Client NICE Fizzback

18/09/2012 | Communiqués
NICE Systems (NASDAQ:NICE) annonce que la division grand public de Shell UK Oil Products (Shell), appartenant à Royal Dutch Shell, premier groupe pétrochimique et énergétique, a choisi et utilise la solution Voix du Client (VoC) NICE Fizzback pour apporter à l'entreprise une approche plus centrée...

NICE présente son offre d’analyse des interactions clients en temps réel

19/06/2012 | Communiqués
NICE (NASDAQ:NICE) présente une version intégrée de son offre de Customer Interaction Management en intégrant toutes les fonctionnalités des offres des sociétés Fizzback et Merced, récemment acquises. Cette offre se concentre sur la conduite des interactions tout au long de leur déroulement. Cette...

Big Data personnelles analysées au salon Milipol

Big Data personnelles analysées au salon Milipol
20/10/2011 | Actualités, Analyses
Cette semaine se tient à Paris le salon Milipol, salon mondial de la sécurité intérieure des Etats. Une occasion unique de découvrir les dernières technologies en matière de blindage, d'armes de défense, de protection… et d'analyse de données. Car c'est bien pour prendre la température de ce...

Dix ans après les attentats américains, le blanchiment d’argent est devenu un enjeu clé pour les institutions financières et la sécurité des nations

Dix ans après les attentats américains, le blanchiment d’argent est devenu un enjeu clé pour les institutions financières et la sécurité des nations
14/09/2011 | Opinion
La décennie qui vient de s’écouler depuis les attentats perpétrés par Al-Qaida sur le sol américain, cristallisés par la chute des deux tours jumelles du World Trade Center, a vu se succéder des dizaines d’attentats dans le monde, de Madrid à Londres en passant par l’Inde, l’Irak, le Pakistan ou...


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