https://www.decideo.fr/bruley/ 2026-09-10T06:47:37+02:00 48.8962326 2.2575307 2014-01-02T10:27:00+01:00 https://www.decideo.fr/bruley/L-utilisation-des-Big-Data-va-t-elle-revolutionner-le-Marketing_a97.html 2014-01-02T10:14:00+01:00 Michel Bruley Sans conteste, c’est la fonction Marketing qui s’est lancée le plus tôt et de la façon la plus importante dans l’usage des Big Data. Elle en avait besoin pour renouveler ses pratiques et faire face...
]]> 2013-12-09T10:57:00+01:00 https://www.decideo.fr/bruley/Big-Data-Innovation_a96.html 2013-12-09T10:56:00+01:00 Michel Bruley L’innovation est le moteur de la croissance économique. Les responsables Marketing sont donc toujours à la recherche d’innovations (stratégique, produit ou processus) car même si l’innovation es...
]]> 2013-11-12T10:25:00+01:00 https://www.decideo.fr/bruley/Faut-il-se-lancer-dans-le-Big-Data_a95.html 2013-11-12T10:20:00+01:00 Michel Bruley Le thème du Big Data fait le buzz depuis près de deux ans, mais les mises en œuvre concrètes sont encore peu nombreuses, voire rares en France. Il y a par contre de très nombreux POC (proof o...
]]> 2013-10-01T11:06:00+02:00 https://www.decideo.fr/bruley/Big-Data-Donnees-Financieres-pour-Augmenter-les-Benefices_a93.html 2013-10-01T11:05:00+02:00 Michel Bruley Les grandes entreprises d'aujourd'hui savent bien qu’une bonne utilisation des données financières peut permettre d'optimiser les opérations à travers l'entreprise entière. Malheureusement, beaucou...
]]> 2013-09-16T10:55:00+02:00 https://www.decideo.fr/bruley/Solution-CRM-integree-une-heresie-pour-les-grandes-entreprises_a92.html 2013-09-16T10:47:00+02:00 Michel Bruley Depuis quelques années les entreprises qui ont mis la focalisation client au cœur de leur stratégie, ont cherché à mobiliser toutes les équipes internes sur cet objectif et par facilité ont mis e...
]]> 2013-09-02T10:24:00+02:00 https://www.decideo.fr/bruley/Big-Data-Gestion-de-l-intimite-client_a91.html 2013-09-02T10:09:00+02:00 Michel Bruley Dans le contexte compétitif d’aujourd’hui l’une des voies de succès pour les entreprises est d’établir des relations durables avec leurs clients. Pour cela globalement il s’agit de savoir identifie...
]]> 2013-08-16T08:51:00+02:00 https://www.decideo.fr/bruley/Big-Data-et-Industrialisation-des-approches-clients-hypersegmentees_a90.html 2013-08-16T08:49:00+02:00 Michel Bruley Depuis quelques années les grandes entreprises de BtoC ont bien compris la nécessité d’exploiter la valeur économique des informations sur leurs clients, ainsi que l’intérêt de chercher de nouvelle...
]]> 2013-08-01T09:50:00+02:00 https://www.decideo.fr/bruley/CRM-Big-Data-vision-360-des-clients_a89.html 2013-08-01T09:48:00+02:00 Michel Bruley D’une façon générale, l’enjeu d’une approche CRM est de construire des relations qui permettent d’augmenter la valeur de la base clients, qui elle-même conditionne très largement la valeur d...
]]> 2013-07-01T08:43:00+02:00 https://www.decideo.fr/bruley/Solutions-CRM-Big-Data_a88.html 2013-07-01T08:41:00+02:00 Michel Bruley Dans le courant des années 90, les conseils en marketing ont commencé à attirer l’attention des entreprises sur les limites du mass marketing, en particulier Don Pepper et Martha Rodgers ont lancé l...
]]> 2013-06-17T09:43:00+02:00 https://www.decideo.fr/bruley/Entrepot-de-Donnees-Mobile-marketing_a87.html 2013-06-17T09:40:00+02:00 Michel Bruley Le mobile marketing concerne des actions de promotion qui utilisent le téléphone portable comme canal, et implique de nombreux acteurs spécialisés pour mettre en œuvre ces activités, comme de...
]]> 2013-05-14T12:42:00+02:00 https://www.decideo.fr/bruley/CRM-Data-Cas-bancaire-d-optimisation-de-la-relation-client_a85.html 2013-05-14T12:40:00+02:00 Michel Bruley Le cas détaillé ci-après est celui d’un des plus grands réseaux bancaires internationaux qui a des positions fortes en Europe, en Asie et aux Etats-Unis. Présent dans plus de 80 pays sur les si...
]]> 2013-05-02T10:06:00+02:00 https://www.decideo.fr/bruley/Big-Data-coordination-des-canaux-d-interaction-client_a84.html 2013-05-02T10:04:00+02:00 Michel Bruley En cherchant à passer d’un marketing de masse à des approches 1:1, les entreprises vendant au grand public se sont fixé un objectif particulièrement ambitieux. Vouloir délivrer le fameux bon message...
]]> 2013-04-15T12:29:00+02:00 https://www.decideo.fr/bruley/Big-Data-marketing-operationnel-relationnel-et-multicanal_a83.html 2013-04-15T12:23:00+02:00 Michel Bruley Le marketing opérationnel a toujours aujourd’hui pour objectif de faire connaître, faire aimer, faire agir et les 4P restent d’actualité, même s’ils sont maintenant souvent décliner dans de...
]]> 2013-04-02T10:48:00+02:00 https://www.decideo.fr/bruley/Integrer-les-Big-Data-pour-ameliorer-les-relations-exemple-le-fisc-avec-le-contribuable_a82.html 2013-04-02T10:33:00+02:00 Michel Bruley La gestion des relations avec les contribuables représente pour les gouvernements un défi délicat à relever. Les départements des impôts doivent recueillir l'argent dû, faire respecter les loi...
]]> 2013-03-15T11:01:00+01:00 https://www.decideo.fr/bruley/Relation-client-priorite-a-l-organisation-pas-au-systeme-d-information-ni-aux-big-data_a81.html 2013-03-15T10:58:00+01:00 Michel Bruley La gestion de la relation client au-delà du choix stratégique de l’entreprise de structurer son activité à partir du client, est avant tout un problème d’organisation et accessoirement un problème d...
]]> 2013-03-01T11:41:00+01:00 https://www.decideo.fr/bruley/Big-Data-demarche-de-mise-en-oeuvre-d-une-approche-de-gestion-de-l-experience-client_a80.html 2013-03-01T11:38:00+01:00 Michel Bruley Les Big Data peuvent être utilement employées pour enrichir l'expérience que les clients ont à toutes les étapes du cycle de leur relation avec une entreprise qui leur fournit un produit et/ou u...
]]> 2013-02-15T09:54:00+01:00 https://www.decideo.fr/bruley/Big-Data-Optimiser-l-experience-client_a79.html 2013-02-15T09:51:00+01:00 Michel Bruley Quand une entreprise intègre dans sa stratégie le fait de focaliser son organisation sur ses clients, il est certain que si elle ne va pas chercher à traiter tous ses clients de la même façon, ell...
]]> 2013-02-01T14:06:00+01:00 https://www.decideo.fr/bruley/Big-Data-Gestion-de-l-Experience-Client_a78.html 2013-02-01T14:04:00+01:00 Michel Bruley Cet article a pour objectif d’expliquer ce qu'est la gestion de l’expérience client, comment elle se relie à une approche plus traditionnelle de CRM, en quoi elle est nécessaire pour construire de...
]]> 2013-01-16T10:08:00+01:00 https://www.decideo.fr/bruley/Du-Big-Data-de-la-Gestion-des-Experiences-des-Clients_a77.html 2013-01-16T10:06:00+01:00 Michel Bruley La définition d’une stratégie client part généralement du constat que tous les clients n’ont pas la même valeur, qu’ils sont tous différents et qu’il convient de mettre en œuvre des stratégie...
]]> 2013-01-02T09:34:00+01:00 https://www.decideo.fr/bruley/Big-Data-Art-de-la-conversation-client_a76.html 2013-01-02T09:29:00+01:00 Michel Bruley Une des choses les plus importantes qu’une solution de Marketing Intégré peut apporter à une entreprise, c’est de lui permettre d’établir avec ses clients et prospects des échanges intelligent...
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