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  <title>Données et décisions : Gouvernance, Analyse, Intelligence Artificielle, Business Intelligence, Data Science, Big Data</title>
  <description><![CDATA[Data Science - Science des données : de la donnée à l'information puis à la connaissance. Rejoignez la communauté des utilisateurs de systèmes informatique décisionnels. Tous les outils de gouvernance, big data, data science, business intelligence, de reporting, d'analyse des données (OLAP). Par Philippe Nieuwbourg.]]></description>
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   <title>Données et décisions : Gouvernance, Analyse, Intelligence Artificielle, Business Intelligence, Data Science, Big Data</title>
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   <title>Quelles sont les différences entre CPQ et CRM ?</title>
   <pubDate>Tue, 24 Oct 2023 20:00:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Vincent Benoît-Marquié, Conga</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Opinion]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   L'intégration des systèmes est essentielle au bon fonctionnement des organisations qui souhaitent continuer à se développer et à augmenter leurs revenus. Ainsi, d’après Gartner, le marché des applications Configure, Price, Quote (CPQ) a progressé de 14,1 %, pour atteindre un montant estimé à 1,5...   ]]>
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   <title>C3.ai, Microsoft et Adobe s’associent pour réinventer la gestion de la relation client grâce à l'IA</title>
   <pubDate>Wed, 28 Oct 2020 10:43:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Communiqué de C3.ai</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Communiqués]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   C3 AI CRM permet le développement d’une nouvelle catégorie de scénarios d'utilisation de l'IA orientée client et l’émergence d’un nouvel écosystème.     <div>
      C3.ai, Microsoft Corp. et Adobe Inc. ont annoncé aujourd’hui le lancement de C3 AI® CRM, optimisé par Microsoft Dynamics 365. Premièr...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
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   <link>https://www.decideo.fr/C3-ai-Microsoft-et-Adobe-s-associent-pour-reinventer-la-gestion-de-la-relation-client-grace-a-l-IA_a12245.html</link>
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   <title>Intelligence artificielle et intelligence relationnelle la combinaison gagnante pour un meilleur service client</title>
   <pubDate>Fri, 22 Mar 2019 06:44:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Ghislaine de CHAMBINE, salon Stratégie Clients</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Opinion]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Pourquoi il est important de prendre en compte les émotions de ses clients pour leur faire vivre des moments d’exception ?     <div style="position:relative; float:right; padding-left: 1ex;">
      <img src="https://www.decideo.fr/photo/art/default/31869237-29897299.jpg?v=1553234498" alt="Intelligence artificielle et intelligence relationnelle la combinaison gagnante pour un meilleur service client" title="Intelligence artificielle et intelligence relationnelle la combinaison gagnante pour un meilleur service client" />
     </div>
     <div>
      Constamment sollicité et de plus en plus habitué aux outils digitaux multi canaux pour entrer en relation avec une marque, le client est aujourd’hui devenu plus exigeant fac...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
   ]]>
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   <title>Mitel annonce une nouvelle intégration avec Contact Center AI de Google Cloud</title>
   <pubDate>Wed, 25 Jul 2018 16:36:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Communiqué de Mitel</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Communiqués]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   La solution de Mitel permet aux clients Google Cloud d’offrir une expérience client plus intelligente et pertinente.     <div>
      Mitel® (Nasdaq : MITL) (TSX : MNW), l’un des leaders mondiaux dans le domaine des communications d’entreprise, annonce une intégration avec Contact Center AI, une nouvelle solutio...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
   ]]>
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   <link>https://www.decideo.fr/Mitel-annonce-une-nouvelle-integration-avec-Contact-Center-AI-de-Google-Cloud_a10377.html</link>
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   <title>Altitude Software délivre de nouvelles solutions pour un engagement client intelligent</title>
   <pubDate>Thu, 18 Dec 2014 13:13:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Communiqué de Altitude Software</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Communiqués]]></dc:subject>
   <description>
   <![CDATA[
   Altitude uCI 8 permet aux entreprises d'augmenter leur productivité en intégrant des outils de Business Intelligence à la gestion en temps réel des campagnes d'appels sortants. Un Centre de Contact leader et innovant augmente sa productivité dans la gestion des stratégies complexes, appliquées au...   ]]>
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   <link>https://www.decideo.fr/Altitude-Software-delivre-de-nouvelles-solutions-pour-un-engagement-client-intelligent_a7592.html</link>
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   <title>La data, nouvelle poudre magique indispensable à l’Alchimie de la relation client</title>
   <pubDate>Thu, 18 Dec 2014 04:15:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Romain CHAUMAIS, Ysance</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Opinion]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Toujours plus exigeants, les consommateurs sont devenus insensibles à la magie du marketing traditionnel, voire nourrissent une certaine défiance à l’égard des marques trop portées sur les artifices. Ils aspirent pourtant à un véritable ré-enchantement de la relation client qu’ils veulent désormai...   ]]>
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   <title>« Machine-Learning», le bon usage du Big Data pour une Expérience Client de qualité.</title>
   <pubDate>Tue, 02 Dec 2014 22:15:00 +0100</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Marc Pesah, Groupe Altitude Software</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Opinion]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Aujourd'hui, l'utilisation de systèmes de Machine-Learning (apprentissage automatique) est si généralisée que, sans le savoir, nous y sommes tous confrontés des dizaines de fois par jour. Dans ce blogpost, après une brève présentation de ce qu'est le Machine-Learning, nous allons nous concentre...   ]]>
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   <title>VERINT aide les entreprises à identifier et activer les bons leviers avec sa nouvelle solution Engagement Analytics.</title>
   <pubDate>Wed, 24 Sep 2014 18:35:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Communiqué de Verint Systems</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Communiqués]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   La solution Verint-KANA basée sur le cloud étend la gamme des solutions d’optimisation de l’engagement client.     <div>
      Verint® Systems Inc. (NASDAQ: VRNT) annonce aujourd’hui le lancement de Verint Engagement Analytics, une nouvelle offre qui intègre  l’ « Actionable Intelligence » aux parcour...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
   ]]>
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   <title>SafePeak améliore une importante installation de Microsoft CRM Dynamics.</title>
   <pubDate>Fri, 16 Sep 2011 11:09:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Communiqué de Safepeak</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[Communiqués]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   Le trafic augmente… la performance est assurée avec SafePeak.     <div style="position:relative; text-align : center; padding-bottom: 1em;">
      <img src="https://www.decideo.fr/photo/art/default/3278252-4696400.jpg?v=1446035320" alt="SafePeak améliore une importante installation de Microsoft CRM Dynamics." title="SafePeak améliore une importante installation de Microsoft CRM Dynamics." />
     </div>
     <div>
      Souhaitez-vous améliorer l’accès aux tableaux de bord, au reporting, suivre vos clients, vos prospects au plus près avec Microsoft CRM Dynamics même en cas de surcharge ? SafePeak réduit drastiquement la charge sur les serveurs d...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
   ]]>
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   <title>Actuate va développer des graphiques avancés pour Salesforce.com</title>
   <pubDate>Tue, 30 Aug 2011 11:31:00 +0200</pubDate>
   <dc:language>fr</dc:language>
   <dc:creator>Philippe Nieuwbourg</dc:creator>
   <dc:subject><![CDATA[En bref]]></dc:subject>
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   <![CDATA[
   A l'occasion de la convention DreamForce 2011, organisée par Salesforce.com, qui se tient cette semaine à San Francisco, Actuate a annoncé un partenariat avec CoreMatrix dont l'objectif est de développer une solution de visualisation graphique avancée pour Salesforce.com     <div style="position:relative; float:left; padding-right: 1ex;">
      <img src="https://www.decideo.fr/photo/art/default/3230214-4623576.jpg?v=1446035635" alt="Actuate va développer des graphiques avancés pour Salesforce.com" title="Actuate va développer des graphiques avancés pour Salesforce.com" />
     </div>
     <div>
      CoreMatrix est un...
     </div>
     <br style="clear:both;"/>
   ]]>
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