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L'exploitation des Big Data générées par le service client: un levier clé pour la fidélisation client

L'exploitation des Big Data générées par le service client: un levier clé pour la fidélisation client

07/09/2015 | Opinion

« La relation client reste largement perfectible en France. Les sociétés préfèrent toujours investir dans de nouveaux clients plutôt que gérer ceux existants", pouvait-on lire dans les Echos il y a quelques mois. Pourtant, l’entreprise recèle d’une montagne de données inexploitées, qui lui...

eptica

Eptica acquiert la société Lingway

08/11/2012 | Communiqués

Eptica, spécialiste des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients, annonce l’acquisition de la société française Lingway, éditrice d’un moteur de recherche sémantique multilingue et d’un logiciel d’analyse de sentiments (Sentiment Analysis). Le montant de cette...

eptica, lingway

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