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Tags (3) : mediatech
Quand la technologie sert la relation client
13/11/2012
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Opinion
La technologie NFC, en pleine essor dans le monde, permet la mise en place d’une connexion d’un device (Mobile, tablette ou autres) à un autre device ou à tout autre appareil ISO. Principalement connu pour son attrait comme nouveau moyen de paiement par contact, le système Near Field Communication...
mediatech
Le Mobile dans la mesure de la satisfaction client
25/09/2012
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Opinion
Satisfaire vos clients est certainement l’un des objectifs prioritaires de votre société. Rien de plus normal. Pour savoir si vos clients sont satisfaits, il faut donc mesurer leur perception du service qui leur est rendu. Et in fine, c’est la seule qui compte. Vous le faîtes sans doute. Mais...
mediatech
Mesurer la satisfaction client, pour en faire quoi ?
02/08/2012
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Opinion
Cependant, cette mesure n’est pas suffisante ! Après la mesure et l’analyse du taux de satisfaction, il est nécessaire, pour les entreprises, de bien comprendre les raisons d’insatisfaction et ainsi de pouvoir y répondre précisément. Trop d’entreprises choisissent de mettre en place une analyse...
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