KXEN spécialiste du Datamining apporte à Pivotal la possibilité d’intégrer à sa solution de CRM des composants visant à renforcer la connaissance client et aider les directions fonctionnelles à optimiser l’efficacité de leurs opérations marketing.
Les composants KXEN pour le scoring et la segmentation (K2R et K2S), seront donc intégrés à la solution Pivotal CRM destinée aux grandes et moyennes entreprises pour industrialiser la fabrication de scores directement dans l’environnement Pivotal et créer facilement des segments de population ayant des comportements homogènes.
Les utilisateurs bénéficieront in fine de ciblages plus performants pour leurs campagnes, leur permettant d’en accroître le ROI, qu’il s’agisse de Loyauté Client, de Valeur Client ou bien de Risque Client.
« Les données Clients sont un formidable Capital qui, dans la plupart des cas, est sous exploité », déclare Roger Hadda, CEO de KXEN. « Nous sommes particulièrement heureux de voir que Pivotal, un acteur majeur et mondialement reconnu sur le marché de la Gestion de la Relation Client, en ait pris conscience et se dotant des technologies avancées de KXEN, donne à ses clients un avantage compétitif majeur !! ».
« En embarquant les modules analytiques de scoring et de segmentation de KXEN, Pivotal donne de la puissance à sa solution de CRM », se réjouit Jean-Marc Kuhlmann, Directeur Général de Pivotal et CDC Software France. Il ajoute « Nous sommes convaincus de la valeur ajoutée qu’apporte l’outil KXEN à notre offre, au service de la connaissance client des grandes et moyennes entreprises. »
« Nous allons pouvoir, une nouvelle fois, élargir l’étendue de notre offre à un plus grand nombre de segments de marché en nous appuyant sur notre solide savoir-faire commun et en développant ce partenariat » se félicite Peter Yip, CEO de CDC Software, maison-mère de Pivotal.
