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Applications analytiques

Les technologies analytiques et big data : la clef vers une informatique performante - 18/12/2014

Les technologies analytiques et le big data influent sur la bonne gestion des systèmes d’information et de l’infrastructure informatique. En ce sens, l’approche ITOA pour IT Operations Analytics est nécessaire. Pour le responsable informatique, les données analytiques sont essentielles pour faire les bons choix et maitriser un environnement, de...  

Comment des solutions analytiques appropriées peuvent transformer le M2M en nouvel eldorado pour les opérateurs de Télécommunications ? - 18/12/2014

Certaines projections parlent de plus de 80 milliards d’objets connectés à l’horizon 2020. Quel que soit le chiffre réel à cette date, il sera énorme. Les opérateurs de télécommunications ont un rôle majeur à jouer dans le domaine du M2M (‘Machine-to-Machine’), mais doivent tout faire pour éviter le syndrome du « tuyau idiot » en développant des...  

Kwaga, l’éditeur d’Evercontact entre dans l’incubateur corporate “Smart Data for Customer Intelligence” lancé par AXA et Paris Region Lab - 18/12/2014

Kwaga, editeur du service en ligne Evercontact, entre aujourd’hui dans le programme d’incubation “Smart Data for Customer Intelligence”. Ce programme, lancé par AXA et Paris Région Lab, permettra notamment aux startups d’accélérer la commercialisation de leur produits et services auprès de grands comptes. “ C’est une réelle opportunité pour nous...  

Altitude Software délivre de nouvelles solutions pour un engagement client intelligent - 18/12/2014

Altitude uCI 8 permet aux entreprises d'augmenter leur productivité en intégrant des outils de Business Intelligence à la gestion en temps réel des campagnes d'appels sortants. Un Centre de Contact leader et innovant augmente sa productivité dans la gestion des stratégies complexes, appliquées aux campagnes d'appels sortants. Altitude Software,...  

Kwaga, l’éditeur d’Evercontact, participe au consortium ODISAE qui fédère 6 acteurs français de la sémantique autour d’un projet innovant de R&D en Gestion de la Relation Client - 18/12/2014

Lancé en juillet 2014 et financé par BPIfrance et la Région Ile de France, le projet ODISAE (Optimizing Digital Interaction with a Social and Automated Environment) a pour objectif de réaliser un analyseur sémantique de conversations en ligne entre agents et clients destiné aux PME et aux entrepreneurs individuels. Il a pour but d’enrichir les...  

ASM choisit les solutions de gestion de la relation client et d’analytics de Coheris dans le cadre de sa dynamique de croissance - 18/12/2014

Coheris annonce la signature d’un nouveau contrat avec Approche Sur Mesure, acteur référent des centres de contacts des marques de luxe. Avec une croissance de 30% entre 2013 et 2014 en termes d’effectifs et la mise en place de nouveaux services clients pour de nouvelles marques prestigieuses, ASM choisit d’équiper ses centres de contacts...  

La data, nouvelle poudre magique indispensable à l’Alchimie de la relation client - 18/12/2014

Toujours plus exigeants, les consommateurs sont devenus insensibles à la magie du marketing traditionnel, voire nourrissent une certaine défiance à l’égard des marques trop portées sur les artifices. Ils aspirent pourtant à un véritable ré-enchantement de la relation client qu’ils veulent désormais plus authentique, plus personnelle et...  

Expérience Client : le Big Data et l’éthique sont ils indissociables ? - 17/12/2014

L’émergence de nouvelles solutions de Big Data, gage d’analyse en temps réel d’un volume important de données variées, offrent désormais la possibilité aux entreprise de personnaliser leurs interactions clients, proposer des services & produits attendus, améliorer la satisfaction à chaque étape et anticiper les tendances. Le Big Data,...  

MOOC : utiliser les données collectées pour mieux apprendre... ou pour recruter - 15/12/2014

Dans une interview accordée il y a quelques jours à L'Express, Daphne Koller, co-fondatrice de Coursera, a abordé le sujet de l'analyse des données et indirectement du Big Data dans le domaine de l'éducation. Demain, les plates-formes d'enseignement en ligne vendront-elles vos données d'apprentissage à des recruteurs pour qu'ils vérifient comment...  
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