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Opinion

Digital & Big Data : les professionnels du tourisme doivent embarquer d’urgence - 15/09/2014

Aujourd’hui, le tourisme de masse a cédé la place à un tourisme sur-mesure voire fait maison. Il est même, en pratique, parfois totalement décorrélé de l’industrie elle-même. Cette dernière doit réagir, et vite, sous peine de se voir clouée au sol. Selon une enquête Orange-Terrafemina publiée en avril 2013, plus de deux français sur trois ont...  

Pourquoi et comment les « Wearable Technologies » vont impacter le quotidien de l'entreprise - 10/09/2014

Les Wearable Technologies sont de plus en plus nombreuses à déferler sur le marché. Se présentant comme des technologies dernier cri directement intégrées au sein des vêtements et objets que nous portons sur nous (par exemple les Google Glasses, les T-shirt ou encore chaussures connectées, etc.), les Wearable Technologies devraient également faire...  

Pourquoi une meilleure connaissance client devient un enjeu majeur dans l’assurance ? - 10/09/2014

Si à cause des différentes lois de régulations (comme Solvency 2) et autres réformes telles que la loi Chatel (2005) puis plus récemment Hamon (publiée au journal officiel le 18 mars 2014), les assureurs peuvent se trouver parfois désarmés face à de telles mise en œuvre, c'est sans doute parce que les bouleversements intrinsèques que ces projets...  

Le Cloud Computing offre de beaux horizons - 09/09/2014

Pensez Cloud. Pensez Chaîne de Valeur Globale. Pensez Performance et Capacité ! Bien plus qu’une simple tendance, le Cloud Computing révolutionne aujourd’hui l’IT. Il permet de repenser le partenariat établi entre l’IT et les métiers et ce, en matière de « Time-to-Market », d’économies d’échelle ou bien encore d’infrastructure à la demande. De...  

Gagner en pertinence avec les technologies analytiques - 03/09/2014

La croissance de l’approche analytique est en train de faire évoluer le paysage informatique. Désormais, les entreprises recherchent des solutions qui peuvent collecter des données et les transformer en temps réel en indicateurs leur permettant de prendre de meilleures décisions. Prenons un exemple dans le secteur de la santé Dans les...  

Comment le Big Data relève les nouveaux défis de l’omnicanal ? - 02/09/2014

Nombreux sont les retailers à reconnaître qu’ils ont des progrès à faire tant sur des missions opérationnelles que sur leur rentabilité. Comment s’adapter aux différentes interactions des consommateurs avec les marques ? Comment équilibrer les inputs des données d’un site marchand avec les outputs de l’omnicanal ? Les challenges business et...  

3 étapes essentielles pour améliorer le service client - 01/09/2014

J'ai récemment assisté à un séminaire européen des centres de contacts où des conférenciers provenant d'un large éventail d'organisations, telles que les institutions gouvernementales, des hôtels, des banques et autres compagnies d'assurance, ont mis en lumière les étapes nécessaires à l'amélioration de leur politique de relation client. Presque...  

Big Data – l’ambition est là, les résultats manquent à l’appel - 01/09/2014

Un nombre croissant d’entreprises se projettent dans le Big Data (ou mégadonnées) avec pour objectif de découvrir d’autres axes de croissance par la donnée. Les premiers sujets adressés gravitent autour de la conquête de nouveaux clients, l’analyse des risques financiers ou encore une meilleure connaissance du marché. D’après Gartner, alors que...  

Elles sont grosses, grandes, massives, volumineuses, méga… mes données en français - 28/08/2014

Disclaimer : ce billet d’humeur n’a aucun intérêt, n’apporte aucune information, et si vous choisissez de ne pas le lire, vous n’aurez sans doute rien manqué ☺ You decide! Etant en train de luncher d’un hamburger dans un Sports Bar, qui propose des soirées karaoké le mardi, il m’a semblé que le moment était bien choisi pour me lancer dans un...  
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