SPSS Inc. (Nasdaq : SPSS), éditeur leader de logiciels d'analyse prédictive, estime que les sociétés de marketing risquent de perdre des millions de dollars par an à cause de la fraude aux clics, et a élaboré cinq règles d’or pour s’en prémunir.
Une étude SEMPO[1] a montré qu’un cinquième des annonces publicitaires en ligne reposant sur les clics payants dissimule une opération frauduleuse. Sur un total de 4 milliards de dollars dépensés dans le marketing prospectif, le coût pour les entreprises est estimé à 800 millions de dollars pour 2004. Sachant que les dépenses de marketing prospectif doivent augmenter de 41 % cette année, ces coûts atteindront 1,1 milliard de dollars si aucune action n’est mise en place.
La fraude aux clics désigne la méthode par laquelle des internautes mal intentionnés simulent des clics sur une annonce publicitaire, entraînant une surfacturation ou le retrait de l’annonce. Généralement, les annonceurs fixent une limite journalière ; une fois celle-ci atteinte, l’annonce est retirée. Un utilisateur malintentionné peut exploiter le mode de fonctionnement des annonces sur le Web pour obliger un concurrent à payer pour de faux prospects, provoquer un manque à gagner par le retrait prématuré des annonces, favoriser le placement de ses propres annonces ou détourner les paiements.
« La fraude aux clics devient de plus en plus préoccupante », commente Marcel Holsheimer, vice-président du marketing pour la plate-forme et les applications de SPSS. « Si rien n’est fait, la fraude aux clics risque de rendre inutiles les millions de dollars investis dans le marketing en ligne, et de menacer, à terme, l’avenir de la publicité sur le Web. Les départements marketing peuvent limiter les risques en appliquant une solution d’analyse prédictive aux réponses aux campagnes en ligne et à l’activité des sites Web. Cela permet aux entreprises de surveiller ce qui se passe après le premier clic et d’identifier les éventuelles anomalies. »
Pour aider les entreprises à remédier à la fraude aux clics, SPSS a élaboré cinq règles d’or :
Définir une politique concernant la fraude aux clics avec les annonceurs de marketing prospectif en ligne avant de signer le contrat
Utiliser des algorithmes d’analyse Web pour mieux interpréter le trafic sur leur site
Surveiller attentivement l’activité de leur site tout au long d’une campagne en ligne
Déployer un modèle prédictif pour repérer les anomalies et anticiper d’emblée les tentatives de fraude
Signaler les cas possibles de fraude aux annonceurs en ligne dans les meilleurs délais
L’analyse de SSPS s’appuie sur d’autres études menées par SEMPO, qui montrent que plus des trois quarts des annonceurs faisant appel aux moteurs de recherche sont préoccupés par la fraude aux clics.
Site Web : www.sempo.org
