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32 Résultats pour votre recherche : solution relation client

Big Data & Art de la conversation client

Michel Bruley | 02/01/2013
Une des choses les plus importantes qu’une solution de Marketing Intégré peut apporter à une entreprise, c’est de lui permettre d’établir avec ses clients et prospects des échanges intelligents susceptibles de générer de la valeur dans des approches gagnants/gagnants. Pour créer de la valeur, il...
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De l’art de la conversation client

Michel Bruley | 22/10/2020
Une des choses les plus importantes qu’une solution de gestion de la relation client peut apporter à une entreprise, c’est de lui permettre d’établir avec ses clients et prospects des échanges intelligents susceptibles de générer de la valeur dans des approches gagnants/gagnants. Pour créer de la...

CRM / Big Data & vision 360° des clients

Michel Bruley | 01/08/2013
D’une façon générale, l’enjeu d’une approche CRM est de construire des relations qui permettent d’augmenter la valeur de la base clients, qui elle-même conditionne très largement la valeur de l’entreprise. Tout le monde affirme que la relation client est d’une importance vitale, et presque toutes...
Business Intelligence Analyse de Données Big Data Business Intelligence CRM Cloud Computing Data Mining Data Warehouse Décisionnel Finance Infocentre Intelligence Economique Marketing Médias Sociaux Relation Client Réseaux Sociaux Big Data

Entrepôt de Données & Mobile marketing

Michel Bruley | 17/06/2013
Le mobile marketing concerne des actions de promotion qui utilisent le téléphone portable comme canal, et implique de nombreux acteurs spécialisés pour mettre en œuvre ces activités, comme des agences, des éditeurs et des opérateurs de ce type de média. Concrètement il s’agit de l’envoi de textes...
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Quelques points clés des approches CRM

Michel Bruley | 31/10/2017
D’une façon générale, l’enjeu d’une approche CRM est de construire des relations, qui permettent d’augmenter la valeur de la base clients, qui elle-même conditionne très largement la valeur de l’entreprise. Tout le monde affirme que la relation client est d’une importance vitale, et presque toutes...

Activer l’Intelligence de l’Entreprise

Michel Bruley | 07/04/2009
Les Technologies de l’Information et des Communications sont essentielles pour aider les entreprises à s’adapter à l’évolution de leurs marchés, notamment aux nouvelles demandes, nouvelles offres, nouvelles réglementations, à la globalisation, à l’évolution des techniques, à la saturation de...

De la gouvernance des données de référence du système d’information des entreprises

Michel Bruley | 15/03/2012
Les données de référence sont fondamentales pour les systèmes d’information des entreprises, elles doivent être uniformisées et partagées par toutes les applications et tous les acteurs. Mais force est de constater que la plupart du temps les données sont hétérogènes, dispersées dans les...
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Marketing, Partenariat et Théorie des Jeux

Michel Bruley | 23/07/2020
En BtoB les modèles de commercialisation impliquent de nombreux acteurs et ne se limitent pas à la relation du client / prospect avec le vendeur. Dans le monde des fournisseurs de solutions informatiques par exemple, analystes, journalistes, partenaires produits ou services, associations...

Analyse de données et techniques de raisonnement & de persuasion

Michel Bruley | 21/01/2019
A – Techniques de raisonnement Déduction passer du général au particulier, ou de la règle aux conséquences,  syllogisme : 2 prémisses, 1 conclusion,  énoncé de la norme, énoncé du cas, conclusion. Raisonnement causal  établir des liens de cause à effet entre différents éléments, phénomènes,...

De l’utilisation des données historiques

Michel Bruley | 04/03/2016
La théorie veut que l’exploitation des données historiques consiste à les transformer en informations, puis en connaissances et enfin en sagesse. Ainsi l’utilisation des données historiques dans les entreprises ne doit pas être limitée à produire des tableaux de bord ou des indicateurs. Il y a un...

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